スーパーで意味不明なクレームを受けた話。(失敗談)

仕事

こんにちは!最近スーパーのバイトで二人一人作業するようになり、てんてこ舞いになってる
saba mogu(さばもぐ)と申します!

さば男
さば男

久々の登場で緊張してきました、さば男です。

本題の前に、、最近、ドライヤーで髪を乾かしていて思ったのですが「コードレスドライヤー」なんてものがあれば売れるのでは!?とちょっと思いついてしまい検索してみたところ、すでに商品としてありました。

もし無ければ、すぐに特許庁に電話しようかと思っていたところです。

さば男
さば男

凡人に思いつくようなものはすでにあるでしょ。。

そんなこたあ知っとるわ!!

商品によって風量、充電時間など意外と幅がありましたが、4時間充電で15分連続使用可能くらいのスペックが平均っぽいですね。まあ十分。

コードレスってなんかいいよね。でも結局充電するのにコードが必要になる。

そこでひらめく。遠隔充電みたいなものってできないかね!?コードを介さず、充電できるものを開発すれば特許庁から逆に電話がかかってくるだろ!!

部屋にいるだけでOK!?数m先のスマホも充電できる驚きの遠隔ワイヤレス充電技術|@DIME アットダイム

…..中国で開発が進んでいるらしい(↑記事内容が実現したらすごい)。
私が特許庁に架電するのはもっと先になりそうだ。。

さば男
さば男

なんで将来的にちょっと可能性あるっぽい言い方してんだよ。

……ドクター中松さん。待っててください。いずれ、こう言って見せますよ。

※本記事はGoogleアドセンス広告を利用しています。

スーパーでバイトしたことある人なら分かる?

皆さんはよく行くスーパーはありますか?

夜まで仕事して夜に毎日スーパーで出来合いのものを買うって人もいるでしょう。

夜に買うことの何が良いかって、「値引き」されていること。

これに尽きますよね。

筆者は夜の時間帯に勤務し、「いらっしゃいませ」と言いつつ値引きシールを貼っています。黙々と。

さば男
さば男

いらっしゃいませ言うとりまんがな。

あの値引きシール張りの作業については、今後AIに取って変わることができない(?)、貴重な仕事だということは誰でも知っていると思います。

今回は、その値引きシール張りの仕事をした筆者が失敗した話を供養します。

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クレーム「そばがチャーハンになってるんですけど。。」

さば男
さば男

まって何言ってんの?????????

筆者が実際に受けたクレームが見出しのもの。

実際には直接客に言われたわけではないんだけど。

さて堪のいい人ならすでに気づいただろうか。この客の発言の意味するものを。

客の頭がおかしかったのだろうか?

夜遅くまで仕事して疲れて変なことを言ったのか?

その真実はこれから語られ、明かされることになる。

気になる原因とは…?来週の奇跡体験アンビリ○ボー!
「筆者と客との交差する思惑。当人たちの困惑。降りかかる迷惑。」

さば男
さば男

ただの失敗だろ韻踏んでないで早く言えよ!!!!!!!!!!

…すんません。下に続きます。

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クレームの原因→値引きシール、張り間違え!

まあそんなこったろうと思った。と思ったことでしょう。

え!?どゆこと?と頭を抱えて錯乱状態の方もまあ落ち着いて。一旦ぬるめの紅ティーでも飲んでください。

え?紅ティーが…ない?それなら普通のおティーでも許しましょう。もちろんぬるめですよ。

さば男
さば男

「ティー」じゃなくて「茶」って言え!!!!!!!!!!!!!!
なんの飲み物かと思ったわ!!!!!!!
あとなんでぬるめなんだよ!!!!!!!
それとなんで上から目線なんだよ!!!!

…全部ツッコんだか?
あ、あと飲み物指定する必要なくない?も追加で。

すばらしい。

…さてさば男も落ち着いたところで、当時の状況を説明していきます。
もう少しで終わるから!そのまま読んでって!

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原因 ①時間がねえ ②知識もねえ ③車もそんなに走ってねえ

さば男
さば男

「おらこんなスーパー嫌だ~」
じゃないのよ。

さてボケもそこそこに、PDCAサイクルを11,000回転まできっちり回していきますよ。

PDCAのうち「C」、CHECKの「行動の評価・分析」ですね。

いうなれば、言い訳タイムです。

「時間がねえ」について↓

筆者の働くスーパーでは、売れ行きとかとかを加味しながら、「段階的に」値下げしていきます。

値引き率20%、30%、40%、50%….といった具合ですね。

そうなると、勤務時間のうち値引きシール貼付の時間が大半を占めることとなります。

もろちん他にも掃除やらなんやらいろいろとやることが尽きないわけです。

つまり、時間がないわけですね。はいまずこれ原因①ね。
(↓こんな感じ)

次に②「知識もねえ」について。

筆者は飲食店というか何かを販売するような店で働いたことがありませんでした。

そのため、「バーコード」をそこまで深く考えていなかったのです。

バーコードというものは商品ごとに違うもの。(当たり前ですよね??)

そりゃあ、違う商品のバーコードを貼ってしまえば商品をレジに通しても違う商品として登録されてしまうわけです。

そんなことは深く考えもせずに値引きシールを貼りまくっていました

「時間がない!早く張らなきゃ!…せや!同じ値段のやつも一緒に貼ったら時間短縮になるやん!」と考えながら張りまくっていたということです↓

   値引き率30%設定で300円のざるそばのバーコードをスキャン
   ↓
   210円に変更された値札と商品バーコードが一緒になったものが出てくる
   ↓
   元値が同じ300円のチャーハンにも、同じシールを張る
   ↓
   見事!ざるそばをチャーハンに錬成完了!!
さば男
さば男

見事!じゃねえわwww

これがクレームの「ざるそばがチャーハンになってるんですけど」の正体となります。
いやあ、お客さんも自分で「何言ってるんだろう」って思ったでしょうね。

言われた私は最初こそ「今までめっちゃ間違って張ってたわ….ヤバ…」と思いましたが、同時に
「よくいままでクレーム出てなかったな」と思いました。不幸中の幸いですね。はは。

反省します。

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クレームのその後、、

クレームを受けた後ですが、特に上の方に怒られることもなく、一緒の時間にシフトに入っていた先輩に「ウケるんだけど」と言われてそこで終了。

一か月ほど経ちましたが何も言われなかったので無事(?)乗り切ったようです。

ただ、店の売り上げに「チャーハン」が多く計上されてしまい、
「やたら今月チャーハン売れてるなあ。。」
と誰かに感づかれないことを祈るばかりです。

さば男
さば男

もうはやく怒られろよ。

ただこれで同じミスをすることはないでしょう。日々成長してますね。うん。

私が悪いんですが「そばがチャーハンになってる」って、ちょっとじわりますねwwwwwwwwww

ところで警察署ってこの道を右であってますか?

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